Повернення товару

Відповідно до «Закону про захист прав споживачів» покупці інтернет-магазину «MetWork» мають право обміняти або повернути куплений товар протягом перших 14 днів після покупки.

Зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей та інших пошкоджень.

Товар, який повертається / обмінюється повинен бути новий, тобто не мати слідів вживання і використання: подряпин, відколів, потертостей та інших пошкоджень
Збережена в цілісності оригінальна заводська упаковка товару і всі її компоненти (допускаються сліди акуратного розкриття упаковки для огляду товару)
Збережені повна комплектація товару, ярлики, інструкції, маркування і товарний вигляд
Є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, товарний чек / накладна)

Увага! При отриманні товару у відділенні перевізника, користуйтеся послугою "огляд посилки". Тобто перед оплатою і отриманням ви маєте право перевірити посилку на її цілісність. Якщо ви виявили вм'ятиниі, подряпини, сколи - повідомте нам про проблему та ми відправимо заміну. Всі посилки застраховані і перевізник несе повну відповідальність у разі їх пошкодження.

Якщо ж ви отримали посилку та розпакувавши її вдома виявили дефекти, компанія перевізник не несе ніякої відповідальності і ми не зможемо допомогти в даному випадку. Так само ми не зможемо зробити повернення або обміняти товар на аналогічний, так як він пошкоджений. Будьте уважні і перевіряйте посилки безпосередньо у відділенні перевізника!

Порядок повернення товару

Зв'яжіться з менеджером за вказаним на сайті номером телефону для отримання зворотної адреси доставки;
У разі відправлення товару поштою також необхідно повідомити менеджеру номер декларації. Всі витрати, пов'язані з обміном або поверненням товару оплачує:
- Якщо клієнт повертає товар за власною ініціативою - клієнт магазину;
- Якщо товар з пошкодженнями або виявлені дефекти - інтернет-магазин «MetWork».
Після отримання товару він буде перевірений нашими співробітниками та виконано повне повернення коштів на банківську карту покупця протягом 3-х робочих днів.

Важливо! У разі відправлення товару фотографуйте його, як підтвердження того, що товар був відправлений цілим та повністю укомплектованним. Перевізник по дорозі може пошкодити посилку, і тоді встановти крайню сторону буде важко.